行业方案

税务局监控指挥中心

 

监控指挥中心简介

监控指挥中心是通过整合金三数据、办税服务厅数据、自助终端数据、第三方服务,打造城市税务监控、指挥、统计、分析为一体的综合平台。该平台为城市纳税服务提供了高效的管理方法和可靠的评定依据,以此为基础提高纳税人满意度。此外,该监控指挥中心能整体并综合的展现城市税收情况、纳税人情况,为城市税务工作提供全面的数据依据。

监控指挥中心功能

包含六大核心模块:

互动大厅,通过调用全市办税大厅所有摄像头,进行集中统一管理,实时掌握大厅情况。此外,可与大厅工作人员视频通话,依据大厅情况进行指挥和调度、合理利用资源、提升办税满意度。

远程协助,为纳税人在自助终端上提供一键咨询功能。纳税人只需点击一个按钮,即可呼叫专业服务人员,解答纳税人办税问题,指导或帮助纳税人进行操作,真正使自助办税无障碍。

自助业务统计分析,包括自助终端、微信代开、第三方服务等各自助办税渠道的数据,通过统计分析的方法,全方面展示自助办税服务的质量和效果。

办税服务,通过整合金三数据与办税大厅的数据,全面呈现办税大厅的办理情况,各个业务的办理数量和时长等,通过图表等分析方式,为合理利用大厅的服务资源提供依据。

税收大数据与风险,按地区、时间段、行业、税种等统计税收情况,分析变化趋势、计算同期对比等。同时对重点税源企业进行相应的监控,对异常情况提出预警。

税局动态,展示税局新闻和动态、领导班子成员风采、党建工作等。

 

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公司邮箱:sinohljhx@163.com
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